Протести, відключення світла, війна — чому навіть у критичний момент суспільство реагує різко, а держава втрачає довіру? Як помилки в комунікації перетворюють складні рішення на соціальні конфлікти, і що можна було зробити інакше.
Про це говоримо з Оленою Морозовою, кандидаткою наук із соціальних комунікацій, фахівчинею у галузі комунікацій і медіатехнологій.
