Публікуємо відповіді на актуальні запитання щодо зміни постачальника газу.
Із 1 травня понад 10 млн українських домогосподарств, зокрема у Львівській області, опинилися у ситуації, коли їх постачальники не могли виконувати свою функцію. Для безперебійного газопостачання компанія “Нафтогаз України” забезпечила постачання природного газу побутовим споживачам Львівщини. Про це повідомили у пресслужбі Львівської ОВА.
Далі публікуємо відповіді на поширені запитання щодо зміни постачальника газу.
Чи потрібно подавати додаткові документи для переходу
Ні, адже перехід від попередньої газопостачальної компанії відбувся автоматично. “Нафтогаз України” рекомендує споживачам звернутись до контакт-центру товариства для актуалізації контактної інформації.
Чи були збережені пільги після зміни постачальника
Так, зміна постачальника не вплинула на наявні пільги споживача.
Якою буде вартість газу
Усі споживачі одержують газ відповідно до річного тарифного плану “Фіксований” за ціною 7,96 грн/мЗ (з ПДВ, без вартості транспортування). Така ціна діє щонайменше до 1 травня 2023 року.
З якої дати потрібно оплачувати рахунки
Розрахунок за газ, споживаний з 1 травня 2022 року, має бути здійснений на рахунки “Нафтогаз України”. Оплати за газ, отриманий до 30 квітня 2022 року, мають здійснюватися на рахунки попереднього постачальника.
Що робити з переплатою за споживаний газ
Питання повернення залишків переплат, нарахованих сум пільг і житлових субсидій слід розв’язувати, звернувшись до попереднього постачальника. На жаль, дієвого механізму переказу коштів між компаніями не існує
“Нафтогаз України” радити споживачам, які станом на 1 травня цього року мали переплати здійснити наступні дії:
- написати заяву на повернення переплати
- додати копію паспорта, ідентифікаційного номера та повних банківських реквізитів власного карткового рахунок (із зазначенням IBAN, МФО, СДРПОУ банку);
- надіслати пакет документів на адресу для листування попереднього постачальника.
Що робити, якщо попередній постачальник продовжує надсилати рахунки
Потребувачі будуть отримувати два окремі платіжні рахунки. Перший – від “Нафтогазу України” за спожитий газ. Інший – від місцевих операторів газорозподільних мереж (від АТ “Львівгаз”) за його транспортування.
“Нафтогаз України” просить інформувати про зловживання з боку попередніх газопостачальних компаній, наприклад, якщо вони продовжують надсилати рахунки чи вимоги оплатити послуги споживання природного газу, починаючи з 1 травня 2022 року. Про такі випадки просять повідомляти листом на [email protected]
Чи зберігся мій номер
Ні, оскільки компанії використовують різні інформаційні системи. Дізнатися номер особового рахунку можна такими способами:
- на сайті www.gas.ua на сторінці “Дізнатись номер счета”;
- чат-ботах GASUA у Viber, Telegram та NaftogazGasSupply у Facebook Messenger;
- на квитанції, яку доставити Укрпошта;
- у контакт-центрі ТОВ ДК “Нафтогаз України”.
Як сплатити послуги споживаного природного газу
Онлайн:
- у особистому кабінеті споживача на my.gas.ua;
- у чат-ботах GASUA у Viber, Telegram та NaftogazGasSupply у Facebook Messenger;
- через сайти та мобільні застосування банків;
- за допомогою платіжних систем (Portmone, LiqPay, EasyPay, iPay).
Особисто:через платіжні термінали самообслуговування; у відділеннях банку, “Укрпошти” або “Нової пошти”.
Усі споживачі можуть отримати додаткову інформацію та консультації, звернувшись на електронний ящик “Нафтогаз України” [email protected] або до контакт-центру товариства за телефонами: 0663002888; 0983002888; 093 3002888.
Читайте також: У семи районах Львівщини відкриють центри для допомоги переселенцям
Фото на головній умовні: з відкритих джерел
[ad_2]
