Задуха, розгніваний натовп, борги нізвідки і швидка допомога. Хмельничани заполонили сервісний центр Хмельницькенергозбуту, аби передати показники лічильників. Люди бідкаються, новостворена кампанія-постачальник не справляється із обслуговуванням абонентів. Тим часом енергетики кажуть, роблять усе що можуть. У лютому ми розповідали про черги у відділі обслуговування юридичних осіб. Тоді проблема сталася через перебої в роботі електронного сервісу «особистий кабінет». Керівники кампанії обіцяли виправити помилки, однак місяць потому історія повторилася тільки для побутових споживачів.
Наприкінці січня аншлаг у сервісному центрі Хмельницькенергозбуту був у юридичних споживачів.
Місяць по тому ситуація повторилася. Абонентський відділ заполонили побутові споживачі.
У залі працює 12 фахівців. Однак, людей настільки багато, що комусь стало зле.
Черга – не єдиний сюрприз. Хмельничанка Майя прийшла до Хмельницькенергозбуту, аби дізнатися – звідки у неї виник борг. Каже, завжди сплачує вчасно.
Тим часом керівники кампанії кажуть, проблему створили ті споживачі, які не хочуть користуватися електронним сервісом.
Власний електронний сервіс в Хмельницьенергозбуті з’явиться вже цього місяця, принаймні у цьому запевняють керівники компанії, а перехід з однієї он-лайн платформи на іншу не буде болісним для абонентів. Щодо боргів підприємству, то ще місяць тому керівники запевняли – перед новоствореною структурою заборгованості жителі області не мають. Нині у березні підрахували, що подоляни завинили близько 50 мільйонів гривень за спожиту електроенергію.
