dumskaya.net – Що робити, якщо у медзакладі відмовляють у безкоштовних послугах?

КОМУ ПОДАТИ СКАРГУ?

1. Якщо відмовляє у безкоштовній послузі лікарнапишіть скаргу головному лікарю установи.
2. Якщо відмовляють на рівні керівництва лікарні, напишіть скаргу до Департаменту охорони здоров’я у вашому місті чи регіоні. Або власнику медустанови – відповідному органу місцевої влади. Як правило, у назві лікарні вказано, хто власник. Якщо не вдається вирішити проблему на місцевому рівні, подайте скаргу до НСЗУ, зателефонувавши в контакт-центр*, або листом на поштову адресу: м. Київ, пр-т Степана Бандери, 19, індекс 04073, або на електронну адресу info@nszu. gov.ua.

У скарзі слід зазначити такі дані:

– прізвище, ім’я та по батькові, дату народження;

– дату відмови у медичній послузі;

— повна назва медустанови – цю інформацію можна отримати у реєстратурі, на сайті місцевого департаменту охорони здоров’я або у контакт-центрі НСЗП;

— посаду, прізвище, ім’я та по батькові людини, яка порушила ваші права;

— докладний опис ситуації: у чому саме відмовили (або вимагали гроші), за яких обставин, яку суму ви витратили за послуги чи якусь суму від вас вимагали;

— контакти, за якими можна зв’язатися: номер телефону, електронна пошта.

ВАЖЛИВО! До контакт-центру НСЗУ телефонуйте за телефоном 16-77. Тут можна дізнатися, чи уклала медустанова договір з Національною службою здоров’я, а також — чи необхідна послуга безкоштовна.